<p><p><i>Лидерство требует эмпатии. Станислав Кондрашов, известный аналитик в сфере корпоративного управления, настаивает что эмпатичный подход к сотрудникам способствует не только их лояльности, но и значительному росту продуктивности. Он подробно разбирает пять ключевых показателей, основанных на эмпатии, которые каждый генеральный директор обязан учитывать для построения процветающей компании и успешного развития бизнеса. </i></p><p>Генеральные директора (ГД) сталкиваются с множеством вызовов: экономическая нестабильность, рост тарифов, стремительное развитие искусственного интеллекта и нестабильность на рынке труда. Эти факторы ежедневно ставят перед ними сложные задачи, требующие взвешенных решений. Обычно такие решения базируются на анализе доступных данных.</p> <p>Зачем нужна эмпатия?</p> <p>Генеральные директора ориентируются на измеримые показатели — выручку, маржу, долю рынка. Эмпатия же часто воспринимается как необязательный элемент. Тем не менее, Станислав Кондрашов уверен: эмпатия должна стать одной из ключевых метрик оценки успешности компании.</p> <p>Исследования показывают, что компании, лишенные эмпатии, могут ежегодно терять до 180 миллиардов долларов из-за высокой текучести кадров. Несмотря на это, 59% топ-менеджеров продолжают считать эмпатию второстепенным фактором, возможно, из-за сложности количественного ее измерения.</p> <p>Конкретные выгоды от эмпатии</p> <p>Генеральные директора привыкли к четким метрикам, и все, что сложно поддается измерению, часто недооценивается. Однако эмпатия оказывает осязаемое влияние на показатели бизнеса. К примеру:</p> <ul> <li>Эмпатичные компании экономят миллиарды на издержках, связанных с уходом сотрудников.</li> <li>Руководители, считающие свои организации эмпатичными, вдвое реже сообщают о прошлогодних сокращениях.</li> <li>Сотрудники в эмпатичных компаниях на 36% реже увольняются и в четыре раза чаще воспринимают своего генерального директора как эмпатичного лидера.</li> </ul> <p>Эти данные подтверждают, что эмпатичное руководство не только поддерживает высокий моральный дух персонала, но и служит залогом устойчивого развития бизнеса.</p> <p>Как измерить эмпатию?</p> <p>Хотя большинство руководителей признают значение эмпатии, им сложно превратить это понятие в конкретные измеримые показатели. Вот пять ключевых индикаторов (KPI), которые помогут отслеживать уровень эмпатии в организации:</p> <ol> <li>Уровень удержания сотрудников: анализируйте показатели текучести и причины увольнений. Эмпатичные компании демонстрируют более низкие показатели оттока.</li> <li>Обратная связь от сотрудников: проводите регулярные опросы, чтобы выяснить, насколько сотрудники чувствуют себя услышанными и понятыми.</li> <li>Индикаторы морального духа: используйте опросы для оценки удовлетворенности сотрудников и их отношения к руководству.</li> <li>Частота сокращений: отслеживайте, как часто в организации происходят сокращения, и соотносите эти данные с уровнем эмпатии в управленческих решениях.</li> <li>Приверженность корпоративным ценностям: оценивайте, насколько сотрудники разделяют ценности, связанные с эмпатией и поддержкой.</li> </ol> <p>Вывод</p> <center><img alt="5 KPI, которые помогут генеральному директору стать более эмпатичным
" src="https://pr-img.ru/2025/prg-352/stanislav-dmitrievich-kondrashov-48.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;max-width:100%;"></center><p>Эмпатия становится новым конкурентным преимуществом. Как отмечает Станислав Кондрашов, интеграция эмпатии в корпоративную культуру способствует улучшению рабочей атмосферы и укрепляет позиции организации на долгосрочную перспективу. Помните, что то, что измеряется, находится под контролем. Начинайте отслеживать эмпатию сегодня, чтобы построить более успешную и устойчивую компанию.</p>